常見問題Q&A

近日有許多民眾來信詢問有關APP，「2024森遊竹縣 皮皮獅Hike客任務」集章活動的問題，為了解答各位的疑問，我們做了一個常見問題FAQ，麻煩各位網友在出發之前，先仔細閱讀：）

如果您完全不知道任務怎麼玩，那麼，請先到這裡活動怎麼玩，確實了解整個活動的操作流程喔！看完以後，發現還是無法解決您的困惑，那麼再回來這兒往下看！

 

一、常見問題集

請前往這裡活動怎麼玩閱讀，3分鐘就能了解完喔！

完全不會喔！來點這裡活動怎麼玩閱讀。

可以！想要分幾次完成都行。每次都需重新打開該段的「離線任務」，查看哪個「文字圖章」與「徽章」尚未獲得，繼續收集。記得每次都需要儲存並上傳該次的紀錄，「文字圖章」與「徽章」才會累計喔！

此為官方的路線，建議按照喔！但若很熟悉路線，可根據個人行程而做不同的路線安排。只要能夠獲取該段任務中所有的「文字圖章」與「徽章」，即算任務完成。

強烈建議不要按暫停鍵！若啟程時沒有按繼續鍵，之後的「文字圖章」與「徽章」會無法順利取得。

別擔心，APP有設置接續紀錄的功能，請立馬再打開APP，按照以下程序接續紀錄。

IOS畫面

 

安卓畫面

Q7：我按開始任務以後，就沒有再打開APP，直到結束行程，打開APP要儲存紀錄時才發現途中少得了幾顆「文字圖章」與「徽章」，能不能補發？
很抱歉沒有辦法。「文字圖章」與「徽章」位置是固定的，請於爬山前先做好功課，先開啟該段「離線任務」查看與了解其位置。走到附近時，確認APP有獲得「文字圖章」與「徽章」的畫面後再往前進。若已經走到「文字圖章」與「徽章」位置，但手機定位點(藍點)飄移至別地方。請稍待片刻，或關掉網路開啟飛航模式(網路有時候會影響GPS定位)以提升定位精準度。

Q8：我有按儲存軌跡紀錄，但在APP頁面「我的成就」中沒有「文字圖章」與「徽章」。
請查看APP頁面「我的軌跡」中是否有該段未上傳的軌跡紀錄。有的話，請按上傳鍵，就會有「文字圖章」與「徽章」出現於「我的成就」。若沒有，代表真的沒有儲存軌跡紀錄，無法挽救。

Q9：手機在途中沒電或沒有儲存任務紀錄，能不能用照片或Garmin手錶等紀錄來佐證，補發「文字圖章」與「徽章」？
很抱歉沒辦法唷，此為APP任務，請遵守遊戲規則，謝謝！另外，強烈建議網友登山時無論如何都攜帶行動電源。

Q10：玩集章活動時，用APP中的相機拍照，但儲存紀錄後，發現照片不見了？
執行「任務」中所拍的相片，只會存在您的手機中，並不會存在APP「我的相片」或「我的軌跡」裡的軌跡紀錄中。

Q12：我已完登所有任務步道，可製作證書。請問名字可以中英文對照嗎？
不行，只能擇一。中文限5個字，英文限10個字(含空白)。

 

二、專屬ios問題

Q1：我有儲存跟上傳軌跡紀錄，也確認APP頁面「我的軌跡」中有該條已上傳的軌跡紀錄。但在APP頁面「我的成就」中還是沒有「文字圖章」與「徽章」。
以下是我們的「文字圖章」與「徽章」不遺漏儲存上傳步驟建議：確定畫面上取得所有「文字圖章」與「徽章」，開啟飛航模式再按儲存，畫面會顯示任務未完成，無需擔心，軌跡紀錄與「文字圖章」與「徽章」此時會儲存在APP中。等回家後到網路良好地方，確定關閉飛航、開啟網路後，再到APP頁面「我」>「我的軌跡」中上傳顯示「未上傳」的軌跡紀錄，這時候畫面就會告訴你上傳成功，並在APP頁面「我」>「我的成就」中查看「文字圖章」與「徽章」的成就。如果還是有問題，請洽客服。

Q2：執行任務時，我使用APP的相機功能，在拍完照後點選在軌跡上的照片放大看，欲返回軌跡紀錄畫面，該如何做？
請按照片以外的反黑之處，即會返回紀錄頁面。

 

Q3：我明明就按了「開始」集章活動任務，但我的軌跡(淺藍色線)沒有出現，走到了「文字圖章」與「徽章」位置，定位點(藍點)也符合，但卻無法獲得「文字圖章」與「徽章」？
這是定位不成功的問題。在按下「開始」任務後，手機需要時間GPS定位。請確認螢幕上方顯示出紀錄的累計距離、花費時間與目前高度，才算是定位成功。並請步行1分鐘後，確認APP畫面中是否有您的軌跡(淺藍色線)，以及累計距離是否有跟著增加。若無，請按兩次紅色按鈕、放棄這段紀錄，再重新開始，直到正常。如果持續無法改善，請洽客服。

二、專屬安卓問題

Q1：我手機定位(藍點)常不在路線上，或是軌跡(深藍色線)常呈現直線狀/飛到別地方去，以致無法獲得「文字圖章」與「徽章」，該怎麼辦？
原因有很多，請詳細閱讀此篇，提升APP定位的相關設定。

Q2：我什麼事情都沒做，但APP常閃退，導致軌跡紀錄與「文字圖章」與「徽章」全部消失了！
主因有二：其一是手機記體不足，請至少保持1G 以上記憶體；其二是手機開啟了省電模式，請依照Q1解說關掉省電模式。

Q3：全台魯地圖有更新版本時，在開啟任務時會有更新的提醒，是否需要更新？
需要，請先按跳過，山區網路不穩定，容易更新失敗，造成無法玩任務。請等回到網路穩定之處時再做更新即可。

Q4：我下載了離線任務，但顯示 "下載不完全"、"下載失敗"、"已下載/下載中"等，一直無法按開始，該怎麼辦？
請至該離線任務，點選刪除鍵，在網路良好地方重新下載一次。

若看完以上FAQ，還是無法解決您的問題，請聯繫客服，並提供以下訊息，謝謝！

客服管道
1.聯絡信箱：hikingnote@gmail.com
2.私訊FB粉絲團：https://www.facebook.com/hikingbiji/

★提供訊息
1.任務名稱：例如，「2024森遊竹縣 皮皮獅Hike客任務」
2.會員編號：可於APP畫面「我」>「帳號設定」中查詢
3.手機型號/系統版本：例如，iPhone 11/ ios 14.4；SAMSONG Note 10

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